Suporte

A Brain está comprometida em oferecer suporte rápido e eficiente para todos os usuários e clientes. Caso tenha dúvidas, problemas técnicos ou precise de ajuda com qualquer serviço, estamos à disposição pelos canais oficiais.

1. Horário de Atendimento

Nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Mensagens recebidas fora desse período serão respondidas no próximo dia útil.

2. Canais Oficiais de Suporte

Você pode entrar em contato com a Brain pelos seguintes canais:

📧 E-mail: contato@brainoficial.com.br
📱 WhatsApp: (11) 90000-0000
🌐 Formulário de contato: disponível em brainoficial.com.br

3. Prazos de Resposta

• Solicitações simples: até 24h úteis
  
  
• Suporte técnico avançado: até 48h úteis
  
  
• Demandas legais ou de LGPD: até 7 dias corridos
  
  

4. Escopo do Suporte

Nosso suporte cobre:
✅ Esclarecimento sobre os serviços da Brain
✅ Orientação sobre uso do site e contato comercial
✅ Dúvidas sobre privacidade e tratamento de dados
✅ Reporte de falhas ou problemas técnicos

Não está incluso:
❌ Suporte para serviços ou produtos de terceiros
❌ Atendimento fora dos canais oficiais

5. Privacidade e Segurança no Suporte

Todas as informações compartilhadas com nosso time de suporte são tratadas com sigilo e seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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